تاثیر شبکه‌ های اجتماعی بر کسب و کارهای اینترنتی

طی سال‌های اخیر، با محبوب‌تر شدن اینترنت و همچنین ظهور ابزارهای هوشمندی که بیش از پیش دست انسان را برای دسترسی به اینترنت باز می‌کرد، کسب و کارهای اینترنتی بسیار پرطرفدار شده‌اند. از سویی با پدیدار شدن شبکه‌های اجتماعی، کار برای راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی بسیار ساده‌تر هم شد. اما آیا همه این کسب و کارها موفق هستند؟ در این مقاله همراه وبینو باشید تا همراه هم یکی از اساسی‌ترین فاکتورهای داشتن کسب و کار اینترنتی موفق را بررسی کنیم.

بستر اصلی کسب و کار  شما چیست؟

بسیاری کسب و کار خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی راه اندازی کرده و از همان مسیر برای پیشرفت استفاده می‌کنند. اما داشتن وب سایت، اعتبار ویژه‌ای به کسب و کار شما می‌بخشد. البته این بدان معنا نیست که شبکه‌های اجتماعی را به کلی حذف کنید؛ چرا که این روزها هر فرد به طور میانگین و روزانه بیش از 2 ساعت از زمان خود را صرف گشت و گذار در شبکه‌های اجتماعی می‌کنند. در نتیجه شما یک راه بسیار عالی برای تعامل با مشتریان خود خواهید داشت.

به زبان ساده‌تر، اگر فردی به دنبال دریافت محصول یا خدماتی بصورت آنلاین باشند، شما به راحتی می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی کسب و کارهای اینترنتی خود، توجه آن‌ها را جلب و مشتری‌های بیشتری بدست بیاورید. ممکن است فرد صرفا برای سرگرمی یا معاشرت با یک دوست به شبکه اجتماعی شخصی‌اش مراجعه کرده باشد؛ اما اتفاقی با محصولات و خدمات شما آشنا شود.

اطلاع رسانی اتفاقات جدیدی که روی خدمات شما رخ می‌دهد یکی دیگر از وظایف شبکه‌های اجتماعی است. مانند اعلام تخفیف‌ها و جشنواره‌ها و مسابقاتی که برای جذب بیشتر مخاطب دارید. پیامد آن دو چندان شدن مخاطبان شما خواهد بود. از سویی از طریق گفت‌وگوی مستقیم با مخاطبانتان می‌توانید سلیقه آن‌ها را بهتر درک کرده و خدمات خود را با توجه به سلیقه مشتری، بهبود دهید. و در نهایت مهم‌ترین نکته هدایت مخاطبان شبکه‌های اجتماعی بصورت مستقیم به بستر اصلی کسب و کارتان یعنی وب سایت، خواهد بود.

تاثیر شبکه‌های اجتماعی در کسب و کارهای اینترنتی

چه شبکه اجتماعی مناسب‌تر است؟

پاسخ به این سوال بسیار حائز اهمیت است چرا که انتخاب بستر اشتباه، ممکن است به جای سود دهی برای شما زیان‌بار باشد. ابتدا باید کسب و کار خود را به طور دقیق مشخص کنید. اگر یک فروشگاه اینترنتی دارید، اینستاگرام و تلگرام قطعا موارد مناسبی هستند. البته که اینستاگرام به دلیل اینکه محیط تصویری بیشتری دارد، مخاطب بیشتری را برای فروش محصول و مجاب شدن افراد برای خرید از شما به دنبال خواهد داشت. ولی داشتن هر دو شبکه اجتماعی به طور همزمان مفیدتر خواهد بود چرا که بسیاری از افراد ممکن است فقط یکی از این دو شبکه اجتماعی را استفاده کنند.

در صورتی که خدماتی مانند طراحی وب سایت، مقاله نویسی یا ترجمه مقاله و این دست فعالیت‌ها را انجام می‌دهید (فریلنسر هستید) داشتن یک حساب در لینکدین یکی از الزامات است. از طریق این شبکه اجتماعی می‌توانید خدماتی که قادر به ارائه آن هستید را معرفی کرده و برای خود شناسنامه کاری بسازید. داشتن اینستاگرام و فیسبوک نیز در معرفی نمونه کارهای شما بسیار مفید خواهد بود.

حرف آخر:

یکی از مهم‌ترین روش‌های بالا بردن اعتبار کسب و کار شما، وجود یک پشتیبان است. این پشتیبانی می‌تواند سوالاتی را که مشتری در هنگام سفارش خدمات یا محصولات از شما دارند، به صورت جامع پاسخ داده و احساس بهتری را به مشتری نسبت به خرید خود بدهد. پشتیبانی را معمولا روی یک شبکه اجتماعی پیام محور (پیام رسان) قرار دهید که واتس اپ بیزینس بهترین انتخاب در حال حاضر است.